顺丰偷走用户客户，顺丰总裁王卫亲自道歉，却一字未提赔偿。你怎么看？
自嘿客失败之后，王卫就已经失去对顺丰完全的主导权(当然，他依然是老板，还有相当大的影响力)。比如曾经说不上市圈钱，结果也上市了。再比如以牺牲客户体验切断淘宝数据接口的现象。在包裹上贴广告不是他本人所能够容忍的，却不是他有能力杜绝的。所以，他也很为难，有心无力，而且类似他不想看到的事情还会发生。
很多人都说顺丰好什么的，但是我家快递几乎没有用顺丰过。真的一个月十几个，一年上百个顺丰确实不多，一是真的太贵，二是感觉别的快递也可以啊。德邦物流大件家具运输过程中坏了，说退就退也不磨磨叽叽，韵达快递来慢了，快递到了一个劲的配小心道歉，至于顺丰没怎么合作也就不说，但是就这事我要说的是要是道歉有用还要z警察做什么。
顺丰不是以前的顺丰了。以前是。现在以后都不是了。人总是怀念过去。却一直在往前前行。。顺丰也一样。。因为上市公司。现在的顺丰。树大招风。而自己又不思悔改。。。现在变得傲慢无礼。。只要不丢件顺丰还是不错的。。丢了件或者被损坏了。顺丰现在的处理速度和三通一达似的。。这次大樱桃***。充分说明了。顺丰多元化。根本不顾用户死活。道歉有用吗。。赔钱才是硬道理。。顺丰这次犯了一个原本不该犯的错误。你的错误。你不买单。道歉几个意思。比如打伤一个。人。。就道歉就玩了。医药费呢。误工费呢。。这完全不是大企业的所作所为。。这完全就是顺丰膨胀了。上市了感觉口袋有钱了。。
本人发顺丰很多年了，和很多快递员关系还不错，也遇到过丢件和时间延误的情况。
从我所了解的，顺丰处理投诉的情况，时间延误一般都赔代金券，也就二三十，如果是快递员造成的，每月会从工资中罚款， 很多快递员每月都有两三百块钱的罚款，他们自己也不知道哪些违规造成的。另外，快递员被投诉的话也会罚款，停岗，限制岗位（比如只能派件，不能收件。）估计这次顺丰客服送的三百元代金券也是要由发件快递员个人来承担的。
未保价的丢失件赔偿，我也遇到过，将证明价格的***照相以后，发给处理投诉的客服。然后客服会让相关快递员与你协商。一般都会按原价赔偿。这个钱都有快递员本人出。对于月收入很高的顺丰快递员，也只能自己掏钱赔偿。不然有可能因为这个投诉下岗，丢掉每月万元的收入。
所以王卫只提道歉，不提赔偿。顺丰除了保价物品赔偿以外，其他赔偿都是由相关的个人或者站点集体进行赔付。即使王伟想私了赔偿，他也不会公开说出来。
另外，关于包装问题，每年的大闸蟹都是有专用标识的打包袋，就像成都这样不产大闸蟹的地方，你发大闸蟹，快递员也会拿回去套上大闸蟹专用打包袋。 所以这次樱桃用顺丰专用，打包箱也很正常。不地道的是贴了顺丰自己的樱桃广告。过去大闸蟹顺丰也会贴顺丰优选的广告。只是没人像这次这样，公开质疑顺丰。
顺丰这么不遗余力地推广她的生鲜电商，是因为顺丰心中一直有一个利用自己物流优势，做自己的电商梦。嘿店和顺丰优选，烧了那么多钱，顺丰电商之路根本停不下来。否则王卫也不会无奈选择上市，当初他可是宣称顺丰不差钱所以不会上市的。
这是顺丰为发樱桃必用顺丰打包盒的解释。
