为什么说余承东在华为闪存欺诈门之后的表现引起了众怒?
众怒我觉得到谈不上,闪存门确实伤了花粉的心。我是门***后收到的p10新机生产日期2017年3月,抱着试试看的想法没有退机,期望华为有个说法,并因此关注余承东的微博,真的很失望。不幸中招的我,感觉吃了哑巴亏却无处发泄,我们在呼唤职业道德的同时,希望更多的良心企业来重整对国产货的信心,但事与愿违,消费者不是傻子,不是用来鱼肉的。下次购买华为产品时会慎重考虑,也许没有下次了。
华为P10手机闪存采用了UFS和EMMC两种规格,在P10的手机上混合使用了eMMC5.1、UFS2.0、UFS2.1。被有购买P10的用户测试发现了,然后在经过论坛、贴吧、微博的曝光之后***迅速的发酵起来!
华为P10闪存们,疏油层***发展到现在,余承东在微博上公开回应了3次!
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第一次推卸责任,把责任推到供应商供货不足的问题上,不正视不重视。余作为首次公开的回应,消费者的体验与心理情感被强行代入你的思维!“不影响用户的体验”,完全是无视消费者被欺骗带来的愤怒和伤害。
第二次在无事实证据下说友商抹黑丑化华为P10,转移问题的视线!在P10闪存事实面前,余说友商抹黑的这句话,一竿子打翻了所有国内生产制造手机的厂商企业!可以说不但是国内的手机行业,甚至其他的制造行业都会受到影响!给国内制造业的商业信誉,创新的积极性带来严重的伤害!
第三次,发表了一封倡议书,满满的官话,套话,拉上了华为消费者全体业务员,减轻自己的责任。但是至今并没有给消费者一个明确如何处理闪存问题的答复!华为,作为全球500强企业,与三星电池们***比对,是否也理应担当起一个大企业应有的社会责任。
在P10闪存上华为有选择性的宣传UFS,或许本意上并不存在恶意欺诈宣传的行为,但是活脱脱的表露了不诚实!而余却在微博几次极为霸道主观性的公开回应上欠缺真诚诚意、想浑水摸鱼开脱过去。
俗话说:水能载舟亦能覆舟。在信息如此透明的时代,用户是并不好被欺骗的!余的回应是否一直秉承了华为的核心价值观“坚持以客户为中心”呢?
很遗憾得告诉大家,现在手机行业内所有的同一款的手机的器件都是很多批次,很多供应商的,比如,你同时买两台一样的手机,看起来是一样的。实际上,他们的屏幕,触摸板,内存,照相机,电池,都可能是不同的供应商生产的,就连处理器,也一样,比如苹果的处理器有三星生产的,也有富士康生产的,不同供应商生产的产品性能相差非常大。
你的标题已经说明了答案,消费者没有相信。暂且不管消费者相信不相信他说的内容,单单是不正确对待已经发生的事情做出一个切实可行的解决办法,而在那里言其它,就惹得消费者不满了。不管他们***取的是何种历史上有效的危机公关方法,消费者的不买账证明了公关的失败,此种方式不再适用于现今的市场。消费者关心的是能否退换?是否有补偿等。没有这些,还说个GB。所以引起了众怒,现在的变相降价就是证明他们的这次失败!
然而不管你们怒不怒但并不影响人家的销量,P10的销量依旧钢钢的这才是最打面的事情。任何一款产品你们评价有多高最终最直观的反应还是销量。而网说得何如何如众怒的那些全是“咸吃萝卜淡操心”就算没有闪存门***你们真正会买的又有几个。